Conceptos previos

El factor humano

Es imposible disminuir la importancia del factor humano. El más poderoso y eficiente de los sistemas es inútil si es difícil de utilizar. El secreto de la facilidad de uso está en el diseño de la interfaz.

La interfaz es aquello que media entre nosotros y la tarea. En un auto, el volante, tablero, caja y pedales. En una puerta, el picaporte.

El reconocimiento de la importancia de una buena interfaz y los factores humanos hace que hoy existan campos del conocimiento humano dedicados a éstos temas. Computer–Human Interface, User Interface Engineering, Human Factors entre otros.

Todas éstas disciplinas apuntan a comprender mejor cómo la gente se comunica y trabaja, aprovechando ese conocimiento para hacer las tareas más simples y eficientes.

Es justamente el factor humano, el que hizo de la Web el servicio estrella de Internet y provocó el boom de crecimiento que hoy observamos en la cantidad de usuarios.